Ritorno e resi

La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire i prodotti secondo le modalità indicate di seguito.

1. Diritto di recesso

• Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
• Per esercitare il diritto, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email: [email resi] entro i termini previsti.

2. Condizioni per accettare un reso

Perché il reso sia accettato:

• Il prodotto deve essere integro, non usato, non lavato e privo di segni di usura.
• Deve essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
• Non possono essere rimborsati prodotti personalizzati o su misura (es. articoli con nome del cane ricamato).
• I prodotti danneggiati o utilizzati non saranno rimborsati.

3. Spese di spedizione del reso

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o difetto del prodotto.
• In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di reso saranno a carico di www.cosedacani.com.

4. Procedura di reso

1. Invia la richiesta di reso a info@cosedacani.com indicando numero d’ordine e prodotto da restituire.
2. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione.
3. Imballa il prodotto in modo sicuro e spedisci entro 14 giorni dall’autorizzazione.
4. Una volta ricevuto e verificato, procederemo al rimborso.

5. Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• In caso di spedizioni gratuite, potrebbero essere detratti i costi sostenuti per la spedizione iniziale (se previsti).

6. Cambio prodotto

• È possibile richiedere un cambio taglia o modello, previa disponibilità in magazzino.
• In alternativa, verrà emesso un rimborso o un buono acquisto.

7. Contatti per i resi

Per richieste e informazioni sui resi:

📧 Email: info@cosedacani.com
📞 Telefono: +39 333 826 8521